テクニカルサポート
(Technical support)

生産コストを抑えるために、私たちは通常、テクニカルサポートをＥメール経由でのみ請けつけております。Ｅメールでテクニカルサポートを受けるのに、登録したユーザーである必要はありません。

Ｅメールで質問する前に
(If you need help,)

Ｅメールで質問する前に次のことを行なってみてください。

• まず最初に、ヘルプをよく調べてください。ヘルプのトピックの検索(Help Topic)でテキスト検索(Find)機能を使って、直面する問題に関する情報を注意深く探してみてください。
• 次に、私たちのウェブサイト、http://www.kurtz-fernhout.com のＦＡＱやその他のトラブルシューティングををチェックしてみてください。それらはおそらく、あなたの質問の多くに答えをもたらすでしょう。
• それでも解決策が見つからないなら、plantstudio@kurtz-fernhout.com にＥメールを下さい。その問題が特定の植物に関するものなら、その植物をＥメールの一部に含めてください（くわしくは、植物をテキストとしてコピーする(copying plants as text)を見てください）。
• 可能な限り早くご返事いたします。問題を記したすべてのＥメールに対して、２ないし３営業日以内に返答するよう努力します。
• Ｅメール経由でその問題を解決できないようなら、私たちに電話していただくようお願いすることがあります。